Ergebnisse der Besucherbefragung 2014
Ergebnisse der Besucherbefragung 2014
Zahlen, Kommentare, Anregungen und Kritikpunkte
Die Stadtbibliothek Reutlingen führt in Zusammenarbeit mit dem Regierungspräsidium Tübingen / Fachstelle für das öffentliche Bibliothekswesen in regelmäßigen Abständen Besucherbefragungen durch.
Diese Befragungen sind ein wichtiges Instrument, um zu überprüfen, ob die Arbeit, die in der Bibliothek geleistet wird und die Angebote, die gemacht werden, in die richtige Richtung gehen und den Erwartungen der Kunden entsprechen.
Die Ergebnisse der Befragungen dienen dazu, vorhandene Stärken bestätigt zu sehen und weiter auszubauen, aber auch Defizite zu erkennen und mit verstärkter Kraft daran zu arbeiten, diese mit den zur Verfügung stehenden Mitteln und Möglichkeiten zu verbessern.
Im Folgenden präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse der Besucherbefragung aus dem Jahr 2014 mit dem allgemeinen Fragenteil, den Kommentaren der Befragten sowie den Anregungen und Kritikpunkten und der jeweiligen Antwort der Stadtbibliothek Reutlingen.
Es wurden 327 Fragebögen von den Reutlinger Bibliotheksbesuchern ab 12 Jahren direkt vor Ort ausgefüllt. 313 Fragebögen wurden online beantwortet.
Wie sieht der "typische Bibliotheksbesucher" aus?
Alter |
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Besitz eines Bibliotheksausweises |
Tätigkeit
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Warum und wie oft wird die Bibliothek besucht?
Warum? |
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Andere Gründe:
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Sie entleihen Medien / suchen Informationen für...
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Wie oft? |
Wie lange? |
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Wann? |
Uhrzeit |
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Mit welcher anderen Tätigkeit wird der Bibliotheksbesuch verbunden?
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Wie wird die Bibliothek beurteilt?
Aktualität des Medienangebots
Romane |
Sachbücher |
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Jugendbücher |
Kinderbücher |
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Hörbücher | eBooks |
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Filme | Konsolenspiele |
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Musik | |
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Atmosphäre
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Ganz anders, nämlich...
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Medien |
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Verfügbarkeit der Medien | Qualität der Medien |
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eAusleihe | Verfügbarkeit der eBooks |
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Personal |
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Personalausstattung | Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals |
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Beratung und Information | Dauer des Verbuchungsvorgangs |
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Allgemein |
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Öffnungszeiten |
Orientierung im Haus |
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Attraktivität der Räume | Veranstaltungsangebot |
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Technik |
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Technische Ausstattung |
Innovationsfreude / Fortschrittlichkeit ...
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Katalog | Website |
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Sind die Benutzungsgebühren angemessen? |
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Das würden Sie gerne verändern...
Ihre Anregungen
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Unsere Stellungnahmen |
Aktuellere Medien |
Die Stadtbibliothek kauft regelmäßig aktuelle Neuerscheinungen. Anders als in einer Buchhandlung sind in einer Bibliothek aber die neuen Medien meistens ausgeliehen. So bekommt man den Eindruck, dass es fast nur ältere Titel gibt. Wir kaufen von unserem jährlichen Medienetat, den die Stadt Reutlingen zur Verfügung stellt, jedes Jahr ca. 28.000 neue Medien. Sie verteilen sich auf die Erwachsenenbibliothek, die Jugendbibliothek, die Kinderbibliothek, die Musikbibliothek und 10 Zweigstellen. Bestseller und viel gefragte Titel haben wir häufig mehrfach im Medienbestand, um der Nachfrage Rechenschaft zu tragen. Und in allen Sachgebieten gibt es gute Alternativen zu den ausgeliehenen Neuerscheinungen.
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Medienangebot sehr unterschiedlich vielleicht durch die Anschaffungswünsche der anderen Nutzer oder das Auswahlkomitee hat einen eigenen Geschmack? |
Jährlich erscheinen auf dem deutschen Buchmarkt über 90.000 Bücher neu, dazu kommen eBooks, Hörbücher, Zeitschriften, u.v.a. Natürlich können Bibliotheken nicht alle Medien für ihren Medienbestand kaufen und müssen auswählen. Diese Auswahl erfolgt mit Hilfe eines überregionalen Lektoratsdienstes, welcher den Markt sichtet. Die Lektoren in den Bibliotheken entscheiden anhand von ausgearbeiteten Medienbestandsprofilen, mit denen Schwerpunkte und Medienbestandszahlen festgelegt werden. Das wird durch jährliches Medienbestandscontrolling ergänzt.
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Ich fände es schön, wenn Serien vervollständigt werden und vollständig gehalten werden. |
Wir bemühen uns, angefangene Serien zu vervollständigen. Leider geht manchmal ein Medium kaputt und eine Ersatzbeschaffung einzelner Titel ist nicht mehr möglich, weil sie nicht mehr lieferbar sind. Bei vielen Serien haben wir „Fortsetzungslieferungen“ abonniert, so dass die neuen Folgen automatisch in den Medienbestand aufgenommen werden.
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Häufig entliehene Bücher sollten mehrfach angeschafft werden. |
Bestseller und viel gefragte Titel sind häufig mehrfach im Medienbestand. Allerdings reicht oft die Menge nicht, alle Wünsche sofort zu erfüllen. Aber vor allem bei den Sachbüchern gibt es Alternativen zu den ausgeliehenen Neuerscheinungen. Grundsätzlich gilt, dass für die Medienauswahl und -staffelung in den Öffentlichen Bibliotheken die Nutzung durch die Kunden ein wichtiges Kriterium ist.
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Schon des Öfteren beklage ich das unkritische Aussortieren älterer Publikationen. So vermisse ich Bücher, die früher im Medienbestand vorhanden waren und von mir auch einst ausgeliehen werden konnten. Vielleicht könnte einmal eine kritische Reflexion darüber ansetzen, ob neoliberales Effizienzdenken, das sich allein an Ausleihfrequenz und Aktualität auszurichten scheint, die angemessene Grundlage für die Verwaltung eines wertvollen BibliothekMedienbestandes darstellt.
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Um den Kunden/innen einen aktuellen und gepflegten Medienbestand anbieten zu können und auch, weil der Platz begrenzt ist, ist Medienbestandsabbau in öffentlichen Bibliotheken eine ebenso wichtige Aufgabe wie Medienbestandsaufbau. Inhaltlich veraltete, abgenutzte und nicht mehr ausreichend nachgefragte Bücher und Medien werden kontinuierlich aus dem Medienbestand entfernt. Die Lektoren prüfen anhand vorgegebener Medienbestandsprofile unter verschiedenen Kriterien wie Aktualität, physischer Verschleiß, Nutzung, Magazinieren. Sach- und Fachbücher, die nicht im Medienbestand sind, können auch über die Fernleihe ausgeliehen werden. |
Landkarten |
Seit 2007 verzichten wir auf die Ausleihe von Landkarten, weil sie nach wenigen Ausleihen kaputt gingen. Es gibt noch Wanderkarten aus der Region zum Ausleihen. Alternativ gibt es Tourenplaner als DVD-ROMs zum Ausleihen. Viele Reiseführer haben eine Karte als Beilage.
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Preisträger stehen nur im Magazin. |
Aus Platzgründen können wir nicht alle Medien im Freihandbereich präsentieren. Klassiker und Standardwerke, bei denen die Nachfrage nicht mehr groß ist, werden im Magazin aufbewahrt. Dank des Magazins können wir einen umfangreichen und differenzierten Medienbestand anbieten, was besonders bei Werkausgaben, Romanen und Erzählungen von Vorteil ist.
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Die Anordnung der Medien ist oft nur schwer nachvollziehbar. |
Die Medienaufstellung in der Stadtbibliothek Reutlingen folgt der ASB, einer Systematik, die in deutschen Öffentlichen Bibliotheken verbreitet und standardisiert ist. Sachmedien werden nach Sachgebieten und Sachgruppen sortiert, so dass thematisch ähnliche Bücher beieinanderstehen. Diese Systematik wird von Zeit zu Zeit von einer bundesweiten Expertenkommission überarbeitet und neuen Entwicklungen angepasst.
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Einen guten Wegweiser in den Regalen, die hängende Listen irritieren nur. |
Es gibt für alle Sachgruppen und Untergruppen Regalbeschriftungen an den Regalböden und zusätzlich die Listen mit Stichworten, über die man den Standort für ein bestimmtes Thema findet. Im Katalog findet man bei den gefundenen Titeln den Punkt „Standort mit Link zum Lageplan“. Ein Grundriss zeigt den Regalbereich, in dem man das Medium finden kann.
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Medienwünsche online abgeben. |
Auf der Website gibt es das Formular Medienwunsch. Dort kann man online einen Medienwunsch abgeben. Am schnellsten öffnet man das Formular, wenn man auf der Startseite unter Service „Medienwunsch“ anklickt.
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Schön ist, dass Medienwünsche erfüllt werden. Vielen Dank. Manchmal wäre ein schnellerer Geschäftsgang schön, falls die Medien für Schulreferate etc. benötigt werden.
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Bei den Medienwünschen sind wir auch auf die Lieferzeiten der Verlage und unserer Lieferanten angewiesen. Wir arbeiten Medienwünsche im Haus bevorzugt ein. In der Regel stehen sie nach ein bis zwei Wochen zur Abholung bereit.
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Anschaffungswünsche verlaufen manchmal im Sande - da wäre eine Rückmeldung nett. |
Wenn Sie einen Anschaffungswunsch äußern, können Sie angeben, ob Sie das Medium vormerken wollen. Es steht dann nach der Einarbeitung für Sie bereit. Wenn wir Leserwünsche mit Vormerkung nicht erfüllen können, benachrichtigen wir unsere Leser über die Gründe der Ablehnung. Wenn keine Vormerkung gewünscht wurde, gibt es keine Benachrichtigung, wenn das Medium ausleihfertig ist.
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Mir wurde zum wiederholten Male bei meinen Anschaffungsvorschlägen mitgeteilt, dass keiner meiner Anschaffungsvorschläge berücksichtigt werden könne. |
Soweit es im Rahmen des Etats möglich ist und ein Kauf der Medien für den Medienbestand sinnvoll erscheint, erfüllen wir die Medienwünsche unserer Kunden. Manchmal gibt es gleich mehrere Medienwünsche zu einem Thema. Wir müssen dann auswählen, welche Titel wir kaufen, weil ja auch andere Kunden mit ihren Medienwünschen berücksichtigt werden wollen und der Medienetat begrenzt ist. Wenn einzelne Titel zu alt für unseren Medienbestand, zu speziell oder zu teuer sind oder wir wenig Nachfrage erwarten, bieten wir den Service der Fernleihe. Für Musik gibt es zusätzlich eine Online-Datenbank. Grundsätzlich gilt, dass für die Medienauswahl in den Öffentlichen Bibliotheken die Nutzung durch die Kunden ein wichtiges Kriterium ist. Die Auswahl der Medien erfolgt mit Hilfe eines überregionalen Lektoratdienstes, welcher den Markt sichtet.
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Ich mag nicht die zusammengenähten Bücher. Man muss sie beim Lesen gewaltsam und krampfhaft mit beiden Händen offen halten. |
Ein Bibliotheksbuch muss bis zu 100 Ausleihen aushalten und wird sehr strapaziert. Die Spezialbindung der Taschenbücher ist auf besondere Haltbarkeit ausgerichtet. Wir machen häufig die Erfahrung, dass die Originalbindung von Taschenbüchern nicht für die Ausleihe in Bibliotheken geeignet ist. Nach wenigen Ausleihen fallen Blätter heraus. Die Qualität der Bindung ist bei manchen Taschenbuchverlagen so dürftig, dass die Alternative nur der Verzicht auf eine Anschaffung für den BibliotheksMedienbestand wäre. Wir könnten viele Titel bzw. ganze Verlagsproduktionen nicht mehr kaufen. Gerade in Genres, bei denen Taschenbücher als Erstausgabe erscheinen, müssten wir den Medienbestand extrem einschränken. Deshalb wollen wir ungern auf diese Spezialbindung verzichten.
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Filme und CDs haben oft Macken und Hänger. Da war ich bisher nicht so zufrieden. Können Sie den keine Kopien machen und diese zur Verfügung stellen? Oder darf man das nicht? |
Wir haben insgesamt über 48.200 AV-Medien im Medienbestand der Hauptstelle, von denen manche mehr als 25mal im Jahr entliehen werden. Die meisten davon beinhalten mehrere CDs, mehr als 20 können sich in einer Box befinden. Leider ist es uns unmöglich, alle Filme und CDs bei der Rückgabe auf Kratzer zu kontrollieren. Oftmals haben die Scheiben Kratzer und laufen trotzdem, andere haben keine offensichtlichen Schäden und können dennoch nicht abgespielt werden. Manche als defekt gemeldeten DVDs oder CDs laufen auf bestimmten Playern, auf anderen nicht. Daher sind wir sehr auf Ihre Mithilfe angewiesen. Wenn Sie eine defekte CD oder DVD entliehen haben, legen Sie uns bitte bei der Rückgabe einen Zettel bei, damit wir sie abschleifen lassen oder aus dem Medienbestand nehmen können. Vielen Dank! Kopien dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht machen.
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Habe mich schon manchmal geärgert, wenn CDs/DVDs so flächendeckend beklebt waren, dass ich sie nicht abspielen konnte.
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Wir brauchen diese Aufkleber für unsere Verbuchung und können leider nicht darauf verzichten. |
Größere Filmauswahl wäre wünschenswert. |
Wir haben in der Erwachsenenbibliothek und in der Jugendbibliothek fast 10.800 Filme (mehr als 8.800 Hörbücher) im Medienbestand, darunter sehr viele aktuelle Filme, auch als Staffelexemplare. Weil aktuelle Titel häufiger als ältere entliehen sind, sind sie im Regal nicht sichtbar. Es besteht die Möglichkeit, sich entliehene Medien für eine Gebühr von 1 € vorzumerken. Sobald das Medium wieder verfügbar ist, werden Sie von uns benachrichtigt und haben eine Woche Zeit, es in der Bibliothek abzuholen. Diesen Service bieten wir auch für Medien aus den Zweigstellen an. Ebenso können Sie Medien aus den Zweigstellen in die Hauptstelle bestellen. Eine noch größere Filmauswahl ist aus Platzgründen nicht möglich. Ältere Filme werden zugunsten von aktuelleren Filmen nicht im gleichen Umfang zur Verfügung gestellt. Die Nachfrage nach aktuelleren Titeln wird von deutlich mehr Kunden gewünscht und auch berücksichtigt. Auch in der Erwachsenenbibliothek gibt es inzwischen viele Staffeln zum Ausleihen. Allerdings können nicht alle gewünschten Staffeln für die Bibliothek gekauft werden, da sie in der Regel teuer sind und viel Etat binden. Daher wird eine Auswahl zur Verfügung gestellt. Dokumentationen werden in einem sehr umfangreichen Maß angeschafft. Wenn Sie etwas vermissen, wenden Sie sich gerne an uns und geben einen Medienwunsch ab.
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Die "Sortierung" und somit das Auffinden von DVDs ist eher unglücklich. |
Es gibt immer mehrere Möglichkeiten, Medien zu präsentieren und einem Thema zuzuordnen. Manche Gruppen sind größer als andere (z.B. Komödie, Drama/Schicksal… sind große Gruppen). Bei den Hörbüchern haben wir große Gruppen wie Weltliteratur noch weiter untergliedert. Der Umsatz bei den DVDs ist so hoch und der Platz nicht ausreichend, dass eine weitere Feinsortierung möglich wäre. Gerne können Sie sich jederzeit an das Auskunftspersonal wenden, wenn Sie ein gesuchtes Medium nicht finden oder Hilfe bei der Suche benötigen.
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Mehr und aktuellere fremdsprachige Bücher (englisch!) |
Wir haben momentan 1350 englischsprachige Romane im Medienbestand der Hauptstelle, und die meisten davon sind nicht älter als 4-5 Jahre. Die englische Bestsellerliste von Petersen Buchimport wird regelmäßig gesichtet und die Titel zum überwiegenden Teil für die Bibliothek bestellt. Aus Platzgründen ist es uns nicht möglich, noch mehr englische Literatur bereitzustellen. Generell ist es uns möglich, mehr Titel zu kaufen, wenn sie kontinuierlich sehr gut entliehen werden, weil wir dann mehr Platz in den Regalen haben. Das gilt für alle Sprachen. Weil aktuelle Titel häufiger als ältere entliehen sind, sind sie im Regal nicht sichtbar. Titel in anderen Sprachen, die wir von einem separaten Lieferanten beziehen (russisch, türkisch, polnisch, portugiesisch, griechisch…) werden ein- bis zweimal jährlich bestellt. Englisch- und französischsprachige Sachbücher finden Sie bei den Sachgruppen; sie haben einen Aufkleber mit der jeweiligen Sprache. Insgesamt haben wir zehn Fremdsprachen im Angebot, die unterschiedlich stark nachgefragt werden: arabisch, englisch, französisch, italienisch, griechisch, polnisch, portugiesisch, russisch, spanisch, türkisch. Andere Sprachen hatten wir im Medienbestand, aber sie wurden kaum entliehen, so dass wir für neue Sprachen Platz geschaffen haben. Wenn Sie den Wunsch nach Medien in einer anderen Sprache haben, kommen Sie gerne auf uns zu.
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Es gibt nicht so viele Serien wie z.B. Supernatural oder Navy CIS: LA. Das finde ich schade. |
Alle Serien können wir aus Kostengründen nicht anbieten, zumal wir die Serien, wenn wir sie kaufen, auch komplett anbieten wollen. „Supernatural“ ist inzwischen im Medienbestand. Vorschläge zur Anschaffung bestimmter Serien können gerne abgegeben werden.
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Von beliebten Jugendbüchern sind oft alle Exemplare entliehen.
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Das ist, wie so oft, auch immer eine Kostenfrage. Je mehr Titel wir 3 mal oder noch öfter kaufen, desto weniger verschiedene Buchtitel können wir anbieten. Da probieren wir, nach Möglichkeit einen Mittelweg zu nehmen. |
Die Aktualität bzw. Vielzahl im Bereich Comic/Manga könnte erweitert werden. |
Wir haben ca. 1300 Mangas im Medienbestand. Mangas werden nicht mehr so stark nachgefragt wie noch vor einigen Jahren, d. h., dass der Medienbestand nicht weiter wachsen wird. Reihen, die wir anfangen, führen wir im Normalfall auch bis zum Abschluss der Serie fort und bekommen regelmäßig die neuen Bände. Einzelne Reihen können gerne zur Anschaffung vorgeschlagen werden.
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Mehr Nintendospiele / Xbox-One-Spiele / Gameboy 3D Spiele / PC-Spiele für Win 8.1 / Wii-Spiele / PS3 |
Wir würden gerne Nintendospiele anbieten – leider können wir die nicht mit unseren Aufklebern, die wir für die Verbuchung brauchen, bekleben. Mit der Anschaffung von Xbox-One-Spielen haben wir erst im September 2014 begonnen. Der Medienbestand wird noch größer werden. Für neue PC-Spiele kann sich mittlerweile aus Kopierschutzgründen nur noch ein Spieler registrieren, d. h. nach dem ersten Entleiher wären diese Spiele für keinen anderen mehr spielbar. Daher können wir diese Spiele nicht mehr für unseren Medienbestand kaufen. Diese Entwicklung auf dem PC-Spiele-Markt bedauern wir Bibliotheken sehr. Auch für die Konsolenspiele können Vorschläge zur Anschaffung abgegeben werden, wenn einzelne Titel vermisst werden.
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Ich wünsche mir, dass es CDs die in den Hörstationen sind auch gleich zum Ausleihen gibt.
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Je nach erwarteter späterer Nachfrage nach den CDs haben wir die Titel oft auch doppelt. Wir prüfen, ob wir das noch weiter ausbauen können. |
Als Anregung, zusätzliches Augenmerk auf Buchauswahl für männliche Teenager. Diese lesen zwar auch gerne, sind aber erfahrungsgemäß noch mäkeliger als die weiblichen Leser und weniger bereit, Zeit in die Suche nach gutem Lesestoff zu investieren. Da wäre noch etwas mehr Unterstützung und Auswahl schön.“
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Seit kurzem gibt es unseren Blog „Reading Tip“ über Jugendbücher. Hier gibt es auch eine Kategorie „Für Jungs“, in der wir nach und nach empfehlenswerte Bücher, die auch männlichen Teenagern gefallen, vorstellen. |
Mehr Notenbücher in der Musikbibliothek, über aktuelle Stücke --> Momentan nur gute Auswahl für Klavier, aber kaum für Trompete. |
Wir greifen die Anregung gerne auf. Das Angebot im Musikhandel ist für Trompete und andere Melodieinstrumente ist eher klein. Die meisten Ausgaben aktueller Musik erscheinen als Songbook, also in einem Klaviersatz mit Melodiestimme und Gitarrenakkorden. Diese Noten können oft auch von einem Melodieinstrument allein genutzt werden.
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Mehr CDs im klassischen Bereich. |
Unsere finanziellen Mittel sind begrenzt. Für den Bereich der klassischen Musik bieten wir die größte, beste Musikdatenbank an, die es derzeit gibt: die Naxos Music Library umfasst mehr als 110.000 CDs, die sich auch von zu Hause am Computer im online streaming-Verfahren anhören lassen. Viele Booklets der CD-Aufnahmen sind als pdf-Files einsehbar. Eine unglaubliche Vielfalt an Interpretationen, Komponisten und Werken steht damit zur Verfügung.
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Ich würde gerne aktuellere CDs haben. |
Die Jugend- und die Musikbibliothek kaufen jedes Jahr zusammen mehr als 500 neue und aktuelle Musik-CDs mit Pop- und Rockmusik ein. Da auch noch andere Musik auf CD gefragt wird schöpfen wir unsere Kapazitäten aus. Es gibt mehr gute Musik, als wir einkaufen können - zum Glück!
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Vielleicht noch ein Punk-Regal. |
Punk als Musikstil haben wir nicht extra aufgestellt, sondern steht unter der Rubrik „Alternativ, Independent“ oder, wenn es stilistisch besser passt, bei „Metal“.
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Mehr CDs im Bereich Rock/Hard Rock/ Metal. |
Unseren Medienbestand werden wir aufgrund weniger Nutzung nicht vergrößern, er wird aber laufend erneuert. 2015 wurden zum Beispiel für den Bereich Metal bisher 20 stilistisch sehr unterschiedliche CDs gekauft, um hier Aktuelles anzubieten.
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Die Musikbibliothek (Sachbücher, Notenangebot, Zeitschriften, CD's...) nutze ich sehr gerne und oft und finde dieses Angebot ganz besonders! Das einzige, was mich stört seit einiger Zeit, ist, dass es gerade in der Mubi bei den CDs eine Schwemme von neuen christlichen Liedgut etc. gibt, das ich in diesem Umfang absolut unverhältnismäßig finde.
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Wir haben für den Bereich der Christlichen Popmusik seit dem Jahr 2009 genau 12 neue CDs gekauft. Von einer „Schwemme“ lässt sich da schwerlich reden. Insgesamt verleihen wir ca. 70 CDs für diesen Bereich. Einige Kunden der Stadtbibliothek hören gerne Musik mit einem geistlichen Hintergrund. Dabei reicht das Angebot von Liedern mit christlichen Inhalten bis zu gängiger Rockmusik, die von christlich motivierten Bands gemacht wird. |
Mehr Zeitschriften, mehrere Exemplare einer Zeitschrift. |
Unserer Medienetat ist begrenzt. Wir bemühen uns, alle Sachgebiete und Interessen mit unseren Zeitschriften abzudecken. Zeitschriften-Abos mehrfach im Medienbestand zu haben, bedeutet, dass wir weniger verschiedenartige Zeitschriften anbieten können.
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Speziellere Fachzeitschriften. |
Spezielle Fachzeitschriften können wir aus finanziellen Gründen nicht zur Verfügung stellen. Diese werden von wissenschaftlichen Bibliotheken oder Fachbibliotheken bereitgestellt. Sie haben aber die Möglichkeit, über die „Fernleihe“ Zeitschriftenaufsätze zu bestellen. Außerdem bieten wir inzwischen Online-Datenbanken an: Library PressDisplay bietet Ihnen Zugriff auf über 1700 Zeitschriften und Zeitungen aus 94 Ländern. Mit Nexis können Sie Volltexte in Zeitschriften und Zeitungen recherchieren und lesen. Die eAusleihe bietet zunehmend Zeitschriften zum Ausleihen an.
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Aktuellere Zeitschriften |
Mit unseren Abonnements kommen auch die aktuellen Ausgaben ins Haus. Damit das neuste Heft von möglichst von vielen Kunden gelesen werden kann, ist es nicht entleihbar. Wir haben Anfang 2015 einige Zeitschriftentitel abbestellt und dafür neue Abos bestellt. Unsere Abos sollten nach Möglichkeit den Lesern über mehrere Jahre zur Verfügung stehen. Haben Sie bitte Verständnis, dass wir nicht jedes Jahr unseren Zeitschriftenmedienbestand verändern.
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Die Zeitschriften sind meist uralt. |
Sie können entliehene Zeitschriftenhefte auch vorbestellen. Sogar auf das aktuelle, noch nicht entleihbare Heft kann man eine Vormerkung anlegen.
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Das Angebot an eBooks ist sehr beschränkt.
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Das Angebot an eMedien befindet sich noch im Aufbau. Regelmäßig kaufen wir neue eMedien mit dem zur Verfügung stehenden Etat. Aufgrund von lizenzrechtlichen und technischen Gründen stehen uns nicht sämtliche eMedien, die auf dem Markt angeboten werden, für die Einbindung in die eAusleihe Neckar-Alb zur Verfügung.
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Mit dem schlechten Browser meines E-Book-Readers (Tolino Shine) ist es sehr umständlich, ein E-Book auszuleihen (Viele Schritte: Buch auswählen -> Medienkorb -> Stadt der Bücherei auswählen -> Einloggen -> Medienkorb ausleihen -> vom Konto downloaden...).
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Der Ausleihvorgang mit Authentifizierung ist erforderlich und kann nicht verkürzt werden. Bestimmte Geräte und Browser speichern die Zugangsdaten (Bibliothek, Ausweisnummer und Passwort). Da der eBookReader primär zum Lesen und nicht zum Surfen gedacht ist, empfehlen wir Such- und Ausleihvorgang an einem PC durchzuführen und nur den Download über das Konto (Aufruf von www.onleihe.de/neckar-alb im eBookReader-Browser) auszuführen. |
Die Leihfrist (2 Wochen) von eBooks ist bei vielen Seiten zu gering und die Wartezeiten bei Vormerkungen belaufen sich oft auf Monate, wobei man dann aber nur 48h Zeit hat, um das eBook auf nur einen PC zu ziehen. Dieses Angebot ist für Nutzer, die verschiedene PCs verwenden müssen und außerdem über einen beschränktem Internetzugang verfügen sehr unkomfortabel.
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Wir werden die Leihfrist demnächst auf 21 Tage erhöhen. Wir prüfen in regelmäßigem Abstand die vorhandenen Vormerkungen und kaufen im Rahmen unseres Medienetats weitere Exemplare nach. Bereitgestellte Vormerkungen müssen innerhalb von 48 h ausgeliehen werden. Ein Download auf PC, eBookReader und andere Geräte ist während der Leihfrist von derzeit 14 Tagen über das Konto immer möglich. Die Nutzungszeit beträgt 14 Tage ab Ausleihe. |
Ich finde es schade, dass ich die Hörbücher aus der e-Ausleihe nicht auf meinen Geräten hören kann. Ich habe sogar schon überlegt, mir ein Gerät zu kaufen, aber leider habe ich nichts "Bezahlbares" gefunden, das auch nur annähernd aktuell ist. Eigentlich habe ich Smartphone und iPod - da müsste doch was möglich sein!
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Die Hörbücher der eAusleihe Neckar-Alb werden aus lizenzrechtlichen Gründen als wma-Dateien mit DRM angeboten. Der iPod kann mit diesem Format nichts anfangen. Es gibt Smartphones, die die Hörbücher der eAusleihe Neckar-Alb abspielen können. Hierzu kann Ihnen der Support der eAusleihe Neckar-Alb Informationen geben. Für Smartphones mit Android wird an der Erweiterung der Onleihe-App für Hörbücher gearbeitet. |
Möglichkeit, eBooks früher zurück zu buchen, fehlt. |
Eine vorzeitige Rückgabe von eMedien ist derzeit technisch nicht möglich.
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Die Suche, Recherche, im eBook-Bereich dauert zu lange: es vergeht zu viel (Lebens-)zeit unnötig, um zu warten, bis sich das Buch oder die Liste oder das Konto usw. dargestellt hat.
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Wir geben diesen Hinweis gerne an den Diensteanbieter weiter. |
Vielleicht könnte man die online-Suche dahingehend verbessern, dass der Nutzer die zu einer bestimmten Recherche angezeigten Titel auch nach Verfügbarkeit auflisten lassen kann?
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Wir geben diese Anregung gerne an die Entwickler weiter. |
Die Online-Suche im Katalog ist sehr versteckt auf der Website. Die Suche selbst verzeiht keine Tippfehler und macht keine Vorschläge, besser wäre eine Suchfunktion ähnlich die von Amazon beispielsweise.
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Der Zugang zum Katalog ist auf der Homepage links oben im Bereich der eBibliothek angelegt. Wir prüfen derzeit neue Suchportale, um das geänderten Nutzungsverhalten entgegen zu kommen. |
An den PCs ist der Zugang zu dem Katalog kompliziert, oder es kommt der Internetzugang ungefragt.
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Um den Kunden einen schnellen Zugang zum Internet zu ermöglichen, startet der Browser mit einer Startseite, auf der die Nutzungsbedingungen und die Online-Angebote der Stadtbibliothek angezeigt werden. Wie auf der Homepage ist der Katalogzugang im Bereich eBibliothek eingebunden. |
Maus statt Kugel an den Katalog-PCs im 1.OG.
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Auf engerem Platz ist die Nutzung eines Trackballs deutlich einfacher als die Nutzung einer Maus. Im 1. OG, der Musikbibliothek und der Jugendbibliothek finden Sie noch Katalog-PCs mit Mäusen. |
Verbesserungsvorschlag: Benutzerkonto: Ausleihstatus "V" einfügen statt E, 1, 2 oder 3 wenn Vormerkung vorliegt. Nice to have: Cursorfilling: Nach Eingabe Password Sprung zu weiter und erst später zur Eingabehilfe.
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Wir haben diesen Verbesserungsvorschlag bereits an die Softwarefirma weitergeleitet. Über die Umsetzung wird im Gremium entschieden. |
Nutzung des Katalogs mit Smartphone nicht komfortabel.
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Die Katalog-Software ist nicht für Smartphones ausgelegt. Wir prüfen derzeit den Einsatz einer Software für mobile Geräte. |
Gut wäre es, wenn man online verlängern könnte auch wenn Gebühren offen sind.
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Es gibt ein Gebührenlimit von 19,- €. So lange die offenen Gebühren den Betrag nicht überschreiten, ist eine Verlängerung möglich. |
Schade, dass man verfügbare Medien nicht von zu Hause aus per Internet reservieren kann ;). (Dauert manchmal ein paar Tage, bis ich wieder vorbeikomme.
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Sie können gerne ein verfügbares Medium telefonisch reservieren. Wir legen den Titel für max. 2 Tage zurück. |
Online-Kontoabfrage funktioniert nicht immer.
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Wir prüfen das. |
Bei anklicken der LEIHFRISTVERLÄNGERUNG in der linken Übersicht der Homepage kommt beim ersten Mal immer die SUCHE und erst beim zweiten Click komme ich auf die LEIHFRISTVERLÄNGERUNG. Browser ist Firefox.
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Hier gibt es in der aktuellen Version einen Bug. |
Im Terminal eingegebenes Stichwort aus Stichwortverzeichnis eines Buches sollte auf alle Bücher verweisen, die dieses Stichwort in ihrem Stichwortverzeichnis aufweisen.
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Dies ist aus lizenzrechtlichen und technischen Gründen derzeit leider nicht realisierbar. |
Mehr PCs. Die meisten im Studienkabinett sind oft besetzt. |
Die Auslastung der PCs im Studienkabinett kann zu manchen Zeiten sehr hoch sein. In 90 % der Öffnungszeiten decken die vorhandenen PCs den Bedarf ab. Jeder Kunde hat die Möglichkeit über das Internet einen PC vorab für eine bestimmte Zeit zu reservieren. Erfolgt die Anmeldung nicht innerhalb von 5 Minuten ab dem reservierten Zeitraum am reservierten PC, verfällt die Reservierung.
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Zugang im Internet klappt manchmal schlecht Das Internet könnte deutlich schneller sein, bitte. |
Sollten die schlechten Antwortzeiten auf Engpässe bei unserer Internetverbindung liegen, werden wir nachbessern. Auf hohen Datenverkehr im Internet und auf ausgewählten Websites und Servern haben wir keinen Einfluss.
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Nutzbares W-LAN (gerade für Studenten, die am PC arbeiten wollen, wäre die Bibliothek als Ort perfekt, aber nicht nutzbar, wenn am eigenen PC kein WLAN).
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Ein Internetzugang besteht für jeden Kunden mit einem gültigen Bibliotheksausweis mittels eigenem Gerät (W-LAN-fähig) oder an stationären Internet-PCs in der Stadtbibliothek. |
Bedauere, dass die PC's / Drucker nur noch mit der Ausweiskarte zugänglich sind, bin finanziell nicht in der Lage mir die Karte zu "leisten" und habe deswegen auch oft früher meine Briefe hier geschrieben und ausgedruckt, das geht bestimmt noch mehr in Reutlingen so! SCHADE!!
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Das hängt mit der Umstellung auf bargeldlose Bezahlungen in der Hauptstelle der Stadtbibliothek Reutlingen zusammen. Es besteht die Möglichkeit auf die Monatsgebühr von 3 € auszuweichen oder die Jahresgebühr von 18 € über das Reutlinger Gutscheinheft zu begleichen. Wir werden Ihr Anliegen jedoch nochmals thematisieren und nach einer Lösung suchen. |
Ich fände es gut, wenn für jeden Ausweis eine begrenzte Menge an Speicherplatz auf den Rechnern bereitgestellt werden würde - man denkt nicht immer daran, einen USB-Stick mitzunehmen...
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Dies ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. |
Wackelkontakt bei Scanner beseitigen.
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Es handelt sich leider nicht um einen Wackelkontakt. Wir sind dabei die Ursache zu finden. |
Die Bedienung der Ausleih-Terminals ist stark Verbesserungswürdig. Jedes Mal ist unklar für mich, wann ich meinen Ausweis zum Scannen hinlegen muss + wie herum.
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Mit Hinweisen und Abbildungen wird durch die Ausleihe am Ausleihautomaten geführt. In Kürze werden die Ausleihautomaten ausgetauscht. Wir werden bei der Einrichtung der Automaten ein besonderes Augenmerk auf die Bedienung legen. |
Rückgabeautomat ist zu langsam.
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Die Sortieranlage mit Rückgabeautomaten ist ein komplexes System mit vielen beweglichen Teilen. |
Bessere Organisation des Außen-Rückgabeautomaten (funktioniert oft nicht). |
Der Außenrückgabeautomat ist ein Zusatzangebot, bei dem es wie bei jedem technischen Gerät jederzeit zu kurzfristigen Störungen kommen kann (z. B. wegen eines Stromausfalls oder weil ein Kunde mehrere Medien gleichzeitig einlegt oder weil ein Medium in der an den Automaten angeschlossenen Sortieranlage hängen bleibt). Solche Störungen können nicht immer sofort behoben werden, da der Automat nicht rund um die Uhr von einer Person bewacht wird. Wenn es zu einer Störung kommt, die einen längeren Ausfall verursacht, wird dies auf unserer Website bekannt gegeben.
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Ich mag es nicht, dass die Rückgabe, Entleihen in der Hauptstelle mehr und mehr auf Automaten umgestellt wird. Mir fehlt dann der persönliche Bezug.
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Ausleihe und Rückgabe in der Hauptstelle wurden 2007 auf Automaten umgestellt. Seither erfolgte keine weitere Automatisierung bei der Ausleihe und Rückgabe der Medien. Sie haben nach wie vor die Möglichkeit, sich an die Mitarbeiter/-innen an der Verbuchungstheke und den Auskunftsplätzen im Haus zu wenden. |
Der Webauftritt ist allerdings sehr unmodern und nicht besonders benutzer_innenfreundlich und sollte dringend auf einen neuen Stand gebracht werden.
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Wir sind in ständigem Prozess, um die Website zu verbessern und zu ergänzen. Wir prüfen derzeit neue Suchportale, um dem geänderten Nutzungsverhalten entgegen zu kommen. |
Sehr gute Website! WLAN in der Bibliothek ist toll! Die Arbeitscomputer sind gut!
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Vielen Dank für das Lob. Es spornt uns an unser Angebot weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. |
Mehr Angebote für Kinder an Samstagen, z.B. Bilderbuchkino in ruhiger Umgebung. Toll ist der Leseclub im Sommer. |
Jeden Samstag findet die Hellblaue Stunde, die Vorlesestunde für Kinder von 5-8 Jahren statt (außer in den Ferien). Eine weitere Veranstaltung ist derzeit aus personellen und organisatorischen Gründen als auch aufgrund fehlender passender Räumlichkeiten nicht möglich.
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Angebot: Veranstaltung (Versuch), Omis und Opis (Rentner) lesen für Kinder Geschichten vor. |
Beim Lesespaß beim Rüsseltier liest eine „Omi“, nämlich Frau Lindenlaub, vor. Sie ist darin auch geschult und erfahren. Diese Veranstaltung findet zweimal im Monat statt.
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Ich fände es cool wenn man solche Kurzgeschichten-Wettbewerbe oder so etwas in der Art machen könnte, vielleicht noch mit Schulen verbunden.
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Wir haben schon öfter Wettbewerbe und auch Schreibwerkstätten gemacht. Im Moment ist das aus personellen Gründen leider nicht möglich, aber für 2016 werden wir darüber nachdenken. |
Veranstaltungen für Kinder, vor allem ab 4 Jahre: ich würde mich sehr freuen, wenn die Bibliothek mehr, regelmäßiger und vielfältiger (einmal die Woche z.B.) Veranstaltungen für kleine Kinder anbieten würde (wie etwa Deutsch für Kinder, Lesequiz, Puppentheater u.Ä.). Mein Sohn (wird im Februar 4) ist immer sehr begeistert und gleichzeitig sehr traurig, dass solche Veranstaltungen in der Stadtbibliothek so selten stattfinden. Ansonsten - ganz herzlichen Dank für die Arbeit!
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Die bisherigen regelmäßigen Veranstaltungen für Kinder von 4-6 Jahren (Vorlesestunde Lesespaß beim Rüsseltier , Story Time und Bilderbuch-Kino) werden zwar gut, aber oft nicht in dem Maße besucht, dass wir derzeit einen weiteren Bedarf an Kinderveranstaltungen sehen. Zudem ist es aufgrund der oft hohen Frequentierung der Kinderbibliothek schwierig, Zeiten zu finden, an denen eine weitere Veranstaltung stattfinden kann. |
Was mir nicht so gut gefällt sind die Computer im Kinderbereich, als mein Sohn noch kleiner war, konnte ich ihn deswegen kaum zu den Büchern locken. |
Die Spiele-Computer gehören inzwischen zur Standard-Ausstattung einer Kinderbibliothek, die den Zugang zu allen Medien im Zuge der Vermittlung von Medienkompetenz ermöglichen sollte. Durch die Angabe der Ausweisnummer und des Passwortes ist der Zugang eingeschränkt. Zudem können die Kinder maximal eine ½ Stunde am Tag dort spielen. Auf dem anderen Computer (Rosalie-PC) sind nur kleine Spiele ohne Ausweis zugänglich. An allen PCs sind inzwischen Kopfhörer angebracht, dass auch die Lautstärke nicht mehr störend ist.
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Ich würde mich über bereitgestellte Kopfhörer an den PCs der Erwachsenenbibliothek sehr freuen, bis jetzt sind da nur Buchsen und wenn man den eigenen Kopfhörer vergisst, hat man keinen Zugriff auf Audioquellen im Internet.
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Gegen Vorlage eines Pfandes erhält man am Auskunftsplatz in der Musikbibliothek einen Kopfhörer, den man mit in die Erwachsenenbibliothek nehmen kann |
Kann man in den Zweigstellen auch einen Fernleihauftrag geben? Wäre super! |
Besucher, die nicht in die Hauptstelle kommen möchten, können ihre Fernleihbestellungen online auf unserer Website oder auch telefonisch abgeben, wenn sie einen gültigen Bibliotheksausweis haben. Leider können Fernleihbücher nicht in den Zweigstellen abgeholt werden, da durch den Hin- und Rücktransport zu den Zweigstellen schon ein großer Teil der Leihfrist verbraucht würde, die uns von der Lieferbibliothek gewährt wird.
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"Benutzungsgebühr zu teuer, wenig kundenfreundlich." "Ich finde die Kosten für überzogene Medien sehr hoch." "Vormerkgebühren sind zu hoch (0,50 Euro wären angemessen)."
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Die Höhe der Gebühren legt der Gemeinderat der Stadt Reutlingen fest. 53 % der befragten Kunden finden jedoch die Gebühren akzeptabel. Weitere 28 % finden sie "eher angemessen". |
Möglichkeit, die Jahresgebühr zu überweisen fehlt. |
Man kann die Jahresgebühr auf eines der folgenden Konten überweisen: Kreissparkasse Reutlingen Konto-Nr. 488 BLZ 640 500 00 IBAN: DE27 6405 0000 0000 0004 88 BIC: SOLADES1REU Volksbank Reutlingen Konto-Nr. 101 630 000 BLZ 640 901 00 IBAN: DE29 6409 0100 0101 6300 00 BIC: VBRTDE6R Bitte geben Sie bei einer Überweisung immer den Verwendungszweck "Stadtbibliothek" und Ihre Bibliotheksausweisnummer an.
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Kartenaufladung (2,40) damit man überhaupt kopieren kann find ich unmöglich. Insgesamt kompliziertes Verfahren. |
Aus technischen Gründen, muss ein Mindestguthaben von 2,40 Euro auf den Bibliotheksausweis geladen werden und zusätzlich der Betrag, der für die Kopien oder Ausdrucke benötigt wird. Der Druck-/Kopiervorgang ist ein gängiges Verfahren, das in vielen Bibliotheken, Universitäten oder Bildungseinrichtungen eingesetzt wird. Bei Problemen können Sie sich gern an die Bibliotheksmitarbeiter wenden.
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Ich möchte 3 Tage im Voraus per Email informiert werden, wenn meine Medien fällig werden, so dass ich sie rechtzeitig verlängern oder zurückgeben kann.
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Nur ein geringer Anteil unserer Kunden hat die E-Mail-Adresse hinterlegt. Im Zuge der Gleichberechtigung müssten alle Kunden schriftlich über das Leihfristende im Voraus informiert werden, was zu einem organisatorischen und finanziellen Mehraufwand führt. Das Thema wird von uns weiter verfolgt und eine Umsetzung geprüft. |
In den Sommerferien ist es schwierig, ohne hohe Mahngebühren davon zu kommen.
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Die Hauptstelle der Stadtbibliothek hat regulär die 3. Woche in den Sommerferien für dringende Reinigungsarbeiten geschlossen. Außerordentliche Schließzeiten sind an Renovierungsarbeiten geknüpft und werden rechtzeitig veröffentlicht. Die Leihfristen sind entsprechend eingestellt. Über unsere Website oder per E-Mail kann man auch vom Urlaubsort aus die Leihfrist der entliehenen Medien verlängern.
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Wieso die neuen Garderobenschränke ? Sind nicht mein Ding. Denken Sie auch manchmal an unsere Senioren, welche vielleicht nicht mehr so flexibel sind?
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Wir haben nur einen Teil der Garderobenschränke auf die Bedienung mit Bibliotheksausweis umgestellt. Für Kunden, die gerne weiterhin die Schließfächer mit Münzen bedienen, gibt es immer noch herkömmliche Garderobenschränke. |
Die Fächer zum Aufbewahren sind nur sehr schwer zu öffnen, seit man mit dem Ausweis öffnen muss. Könnte nicht ein Knopf außen angebracht werden?
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Wir haben bereits Griffe bestellt. Sie werden demnächst geliefert und montiert. |
Die Toiletten öfter auf Sauberkeit überprüfen, besonders in den gut besuchten Öffnungszeiten. |
Die sanitären Anlagen werden täglich gereinigt.
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Die Herrentoilette ist bzgl. Platz und Entlüftung verbeserungswürdig.
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Die Toiletten wurden bei der Generalsanierung 2007 renoviert. |
Die blauen Lichter auf den Toiletten, die sind irritierend. Warum gibts keine weißen?
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Das blaue Licht wurde als Präventionsmaßnahme vor Drogenmissbrauch eingeführt und hat sich seitdem bewährt. |
Wieder Essen & Trinken dürfen!!!
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Die Verschmutzung durch Essen und Trinken im Haus hat derart zugenommen, dass wir leider keine andere Möglichkeit sehen, als diese zu unterbinden. Wasser trinken ist erlaubt. In der Benutzungsordnung unter "§ 10 Verhalten in der Stadtbibliothek" ist auch nachzulesen, dass Rauchen, Essen und Trinken im Haus nicht erlaubt sind.
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Ein kleines (abgegrenztes) Cafe/Bistro im Erdgeschoss wäre toll.
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In den Anfangsjahren gab es zwei Versuche mit einem kleinen Café. Leider konnte davon kein Betreiber leben. |
Bitte noch mehr Plätze zum Lernen. |
Die Stadtbibliothek Reutlingen hat bereits sehr viele unterschiedliche Arbeitsplätze, die aber zu bestimmten Zeiten – vor allem um Prüfungen- alle belegt sind. Mit der Renovierung des Studienkabinetts 2014 konnten noch mehr Arbeitsplätze und ein Gruppenarbeitsraum geschaffen werden.
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Mehr Räume, wo man ungestört lernen kann.
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Die ruhige Atmosphäre des Studienkabinetts bildet den idealen Bereich, um zu lernen, Zeitung zu lesen oder am PC zu arbeiten. Es gibt auch Einzel-Arbeitskabinen, in denen man ungestört arbeiten kann.
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Mehr Lernräume wo man LAUTER sein darf ( für Gruppenarbeit).
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Im Studienkabinett wurde ein Gruppenarbeitsraum für die hohe Nachfrage an Arbeitsplätzen geschaffen. |
Zeitungs-Lesebereich in einem ruhigeren Bereich.
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Sie können sich gern eine Zeitung oder Zeitschrift nehmen, um sie an einem ruhigeren Platz im Haus, z.B. im 1. Obergeschoss im Außenbereich an den Fenstern, zu lesen. |
Ich finde es unmöglich, dass Leute sich hier treffen um Hausaufgaben zu besprechen, Nachhilfe zu nehmen und ihre Kinder rumschreien und spielen zu lassen. Die Bücherei sollte ein Ort der Ruhe sein, zum Schmökern, Nachschlagen und in aller Ruhe seine Bücher auszuwählen. (Wie früher oder in Uni-Bibliotheken).
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Wir sehen uns als öffentliche Einrichtung der Stadt Reutlingen dazu verpflichtet, allen Bevölkerungs- und Altersgruppen den Aufenthalt in unserem Haus zu ermöglichen. Deshalb freuen wir uns auch, wenn die Stadtbibliothek als Treffpunkt genutzt wird und die Menschen sich gerne hier aufhalten, auch wenn sie dabei nicht immer leise sind. Für Kunden, die gerne ungestört lesen möchten, gibt es das Studienkabinett und die Musikbibliothek als ruhigere Bereiche. So können wir allen Kunden gerecht werden – denen, die die Bibliothek als Ort der Kommunikation aufsuchen und denen, die gerne die ruhige Atmosphäre in einer Bibliothek genießen möchten. |
Einen größeren - gemütlicheren Raum um Gesellschaftsspiele vor Ort zu spielen / zu testen. Danke.
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In der Kinderbibliothek gibt es ein Spielezimmer, in dem Gesellschaftsspiele getestet werden können. |
Möglichkeit für den Besuch umsonst zu parken z.B. für 90 Minuten. |
Auf die Parkmöglichkeiten in der Reutlinger Innenstadt haben wir leider keinen Einfluss, werden Ihren Vorschlag aber gerne weiterleiten.
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Fahrradparkplätze besser vor Taubenschmutz schützen. |
Seit mehreren Jahren ist bei der zuständigen Stelle eine Maßnahme gegen die Taubenplage um die Stadtbibliothek beantragt. Leider wurde hier noch keine Lösung gefunden. Auch das Taubenhaus auf dem Dach des Rathauses brachte bisher keine Verbesserung.
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Darüber haben wir uns gefreut...
- Diese Bibliothek ist ein Highlight in Reutlingen und in jeder Hinsicht vorbildlich und lobenswert!
- Riesiger Dank an Personal und Verwaltung. Ich bin unter anderem auch wegen der Bücherei ins Städtle gezogen.
- Das Medienangebot ist hervorragend. Das Personal ist ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Die Atmosphäre im Haus ist sehr angenehm.
- Generell bin ich mit dem Personal und der Bibliothek sehr zufrieden.
- Ich finde die Bibliothek sehr gut und gehe gerne hin.
- Ich bin mit der Bibliothek seeeehr zufrieden und mit dem gesamten Angebot!
- Alles in Allem super !! :)
- Die Bücherei ist klasse! Das Team sehr freundlich!
- Stadtbibliothek RT ist SPITZE!
- Super-Bibliothek! Höchstes Lob!
- Ich kann nur sagen: Sie sind gut! Also: Bleiben Sie, wie Sie sind!
- Alles passt und ich komme gerne :)
- Ich finde es ist eine tolle Bibliothek!!!
- Toller Laden
- Klasse Bibliothek! Es gibt immer etwas zu entdecken!
- Ich bin froh, dass es die Bücherei gibt
- Ich hab mich so an Dich gewöhnt!
- Ich finde die Bibliothek super!
- Herzlichen Dank an alle, die es ermöglichen, dass es in Reutlingen eine so tolle Bücherei gibt.
- Ich habe nur Lob. Die Räume sind schön und angenehm. Die Leute, die dort arbeiten sind immer besonders hilfsbereit und höflich. Ich komme gern und fühle mich sehr wohl drin. Vielen Dank!
- Die Reutlinger Stadtbibliothek ist mich ein Tor zur großen weiten Welt;). Dank der Reutlinger Stadtbibliothek halte ich es in Reutlingen überhaupt noch aus (bin ein Großstadtmensch).
- Mein Lieblingsort: Die Bibliothek!
- Großes Lob für die Bibliothek! Weiter so!
- Ich bin sehr zufrieden und komme gerne in die Bibliothek. Alles Gute weiterhin für die Zukunft. :-)
- Ich bin zufrieden. Ganz toll finde ich, dass in allen Zweigstellen Ausgeliehenes zurückgebracht werden kann, unabhängig davon, wo ausgeliehen wurde.
- Seit 1979 bin ich Nutzerin der Stadtbücherei und wenn es diese nicht gäbe, wäre mein Leben sehr viel ärmer!
- Diese Bibliothek ist mit Abstand die beste, die ich kenne. Dickes, dickes Lob!
- Ich finde es sehr gut, dass man hier umsonst das Internet nutzen darf. Mir gefällt auch die Atmosphäre sehr.
- Die Stadtbibliothek Reutlingen ist ein Ort, an den ich sehr gerne hingehe, die Atmosphäre ist sehr entspannend, die Auswahl an Medien und Büchern ist groß.
- Vielen Dank für das rundum gute Angebot der Stadtbibliothek und die freundliche Betreuung wenn Hilfe benötigt wird.
- Die Bücherei ist ein wichtiger Ort für mich, eine Oase der Anregung und Ruhe zugleich:) Herzlichen Dank dafür!
- Generell finde ich die Reutlinger Stadtbibliothek großartig!!!
- Ich komme sehr gerne hierher. Schön ist, dass sich alle Generationen treffen.
- Für mich ist die Bibliothek ein Ort der Erholung!
- Ich bin mit dem Angebot und der Einrichtung sehr zufrieden und möchte den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen mein ganz besonderes Lob ausdrücken!
- Es ist echt toll hier- einer meiner Lieblingsorte in der Stadt.
- Für mich ist die Bücherei ein sehr wichtiger Ort. Auch als Rückzug aus dem Trubel der Stadt. Die Bücherei ist für mich eine wichtige Bildungsquelle. Ich finde die Reutlinger Stadtbücherei vorbildlich! Machen Sie weiter so und entwickeln sie sich weiter, so wie sie dies bisher auch Tun.
- Alle sind nett, freundlich und hilfsbereit!! Für mich und meine Interessen reicht das Angebot, an die Öffnungszeiten habe ich mich gewöhnt. ALLES ist gut!
- Eine wunderschöne Bücherei, ich halt mich sehr gern dort auf und ich bezahle die Gebühr gern, da es einfach alles gibt.
- Ganz tolle Einrichtung
- Wir lieben unsere Bücherei. Tübingen kann da nicht mithalten :)
- Sehr gute Bibliothek - Haus und Personal freundlicher als in Stuttgart
- Ich freue mich immer auf den Besuch in der Bücherei, egal ob zur Ausleihe oder zu kulturellen Veranstaltungen. Bitte bleiben Sie mindestens so innovativ und aktuell in Ihrem Medienangebot wie bisher.
- Ich bin sehr zufrieden, freue mich sehr über die Vielfalt an Reiseführern, Hörbüchern. DANKE- ich komme immer sehr gerne.
- An dieser Stelle ein dickes Lob: Ich finde die Reutlinger Stadtbücherei toll!
- Sie haben sich mit der Zeit super entwickelt, weiter so! Ich wurde mit einer Führung auf die vielfältigen Angebote aufmerksam, die mir vor kurzer Zeit nicht bekannt waren :)
- Dickes Lob und vielen Dank für Ihr wunderbares Angebot!!! Ich komme extra aus Tübingen zur Stadtbibliothek Reutlingen, da ich diese einfach GENIAL finde!! Ich komme seit Jahren hierher.
- Tolle Bibliotheksführungen für Schulklassen, hervorragender Service für Lehrer (Themenkisten, Klassenlektüren).
- Prima finde ich die Vernetzung mit den Zweigstellen, wie z.B. im Sommer während der Renovierung der Hauptstelle, oder die Abgabemöglichkeiten in jeder Zweigstelle.
- Der Umbau der Zweigstelle Orschel-Hagen ist gelungen.
- Die neuen Schließfächer sind echt gut!
- Die Umstellung der Schließfächer auf "bargeldlose" Bedienung ist klasse.
- Super, dass man an den Terminals selbst die Bücher verbuchen kann.
- Super: Rückgabeautomat!
- Ich freue mich an den vielfältigen Veranstaltungen. Leider kann ich nicht alle besuchen!
- Ich bin begeistert von den hochkarätigen Lesungen + dem Ambiente (Ständerling)
- Bereichert mein Leben sehr, auch die Ausstellungen.
- Die kleinen Ausstellungen finde ich immer sehr schön!
- Sehr gute Website! WLAN in der Bibliothek ist toll! Die Arbeitscomputer sind gut!
- Ein großes Lob an das Team; ich habe noch nie erlebt, dass einer davon unfreundlich war (auch wenn die Gegenüberstehenden das nicht immer sind).
- Die Angestellten in der Stadtbücherei sind supersuper nett, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank an Sie.
- Es ist sehr angenehm, bei einer Frage bekommt man immer eine nette Antwort.
- Sehr freundliche Mitarbeiter! Danke!
- Dank an das tolle Biblioteam für die Arbeit.
- Über Ihr Personal gibt es nur gutes in allen Abteilungen zu berichten. Weiter so!
- Das Personal ist immer sehr hilfsbereit und nett, danke!
- Vielen, vielen Dank für die hervorragende Beratung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Wunderbar!
- Ich finde, dass man vom Personal immer freundlich und sehr gut beraten oder einem geholfen wird. Außerdem findet man die Bücher, die man braucht, sehr schnell und einfach.
- Großes Lob an das Team! Allzeit sehr freundlich und kompetent
- Dank der freundlichen Mitarbeiter komme ich sehr gerne in die Bücherei, ich fühle mich immer willkommen.
- Danke für die tolle Musikbibliothek und die stets freundliche Beratung im ganzen Haus.
- Ein besonders großes Lob geht an die Mitarbeiter_innen!!!!
- Die Mitarbeiter der Reutlinger Stadtbibliothek sind außerordentlich freundlich, hilfsbereit, motiviert und fachlich gut organisiert.
- Ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben in der Bibliothek, es ist immer irgendjemand da den man ansprechen kann.
- Ich komme sehr gerne in die Bücherei. Oft schnell auf einen Sprung in der Mittagspause um etwas abzugeben oder einen Reiseführer zu holen. Samstags oder abends lasse ich mir dann eher mehr Zeit durch die Regalreihen zu wandern und hier und dort ein Medium aus seinem Platz zu ziehen. In letzter Zeit fallen mir oft die vielen Lerngruppen auf. Die Lernwilligen sprechen miteinander doch in so einer Lautstärke dass ich es ein Regal weiter NICHT (!!!) verstehen kann. Die Bibliothek ist ein Ort voller Leben und gleichzeitig ein Ort der Ruhe. Die großen Fenster lassen viel Licht herein, die verstreuten Sessel laden zum reinschmökern in die Bücher ein. Seit kurzem habe ich auch einen eBook-Reader und bin begeisterter Ausleiher von solchen Medien. Trotzdem geht nichts über ein echtes, gebundenes Buch. Das Angebot ist fantastisch. Auf der Suche nach einem Reiseführer wurden mir vom selben Verlag 4 Stück angeboten. Neugierig ans Regal gestiefelt stellte sich heraus dass es sich um die Auflagen 2008 - 2014 handelte. So wäre, hätte ich den aktuellen nicht bekommen, immer noch eine Vorauswahl an 3 anderen Jahrgängen verfügbar gewesen in die ich mich hätte einlesen können. Die Mitarbeiter helfen wo sie können. Ein Buch aus dem Magazin? - Morgen ist es da. Wo habt ihr denn die Filmbücher hin geräumt?! - Komm mit, ich zeigs dir. Ich hab meine Lesebrille vergessen ... - Wir haben auch diese zum Ausleihen. (Neulich im Regal hinter mir. Hat mich sehr zum Schmunzeln gebracht). Das ist es was die Bibliothek zu so einem Ort macht die er ist. Bücher im Großdruck, ständig aktualisierte und aktuelle Medien und solche Kleinigkeiten wie eine Lesebrille für die Kundschaft, die ihre vergessen hat. Ich komme sehr gerne in die Bibliothek, fühle mich dort immer wohl und gut beraten. Macht weiter so!
- Die Reutlinger Stadtbücherei ist eine Zierde für die Stadt selbst und kann gut und gerne als vorbildliche "Blaupause" für andere Stadtbüchereien fungieren. Ich erlaube mir dieses Urteil, da ich nicht nur in den letzten 20Jahren ständig und gerne diese Bücherei besuche, sondern schon viele Büchereien gesehen habe, die weit hinter den Standards der Reutlinger Stadtbücherei zurückstehen. Ich bedanke mich herzlichst für dieses tolle Angebot und all die freundlichen Hilfen der Mitarbeiter der Stadtbücherei Reutlingen.